Vediamo in questa sessione come si sviluppa un qualsiasi progetto in ambito Lean Six Sigma.
Lo schema essenziale è costituito da 5 step operativi ben distinti rappresentati dall’acronimo DMAIC:
- DEFINE = Definire
- MEASURE = Misurare
- ANALYSE = Analizzare
- MPROVE = Migliorare
- CONTROLE = Controllare
Define: definizione del problema e dello scenario di riferimento (Ring), individuazione delle esigenze del cliente e trasformazione in parametri misurabili (VOC e CTQ), assegnazione delle risorse (Team) e dei target.
Measure: valutazione dell’efficacia dei sistemi e metodi di misura, applicazione di strumenti statistici per l’analisi delle prestazioni del processo: Rendimenti e Livello Sigma allo stato attuale («as is»).
Analyse: individuazione delle «poche» cause significative, che provocano «difetti/non conformità» attraverso l’utilizzo di appositi strumenti gestionali e statistici.
Improve: Generazione, selezione ed implementazione delle soluzioni correttive, al fine di garantire: riduzione di difetti, efficacia strategica ed efficienza gestionale.
Controle: Analisi delle prestazioni del processo dopo l’ottimizzazione, verifica dell’efficacia delle soluzioni implementate e il raggiungimento degli obiettivi predefiniti garantendone la «stabilità» nel tempo.
Le prime tre fasi servono per la “Caratterizzazione” del problema nella condizione attuale (“AS IS”) mentre le due successive determinano “l’Ottimizzazione” in cui si ricercano, definiscono, applicano e controllano le azioni che porteranno al risultato finale (“TO BE”)
Tutto il processo di analisi mediante DMAIC si basa su alcuni pilastri che devono condurre a massimizzare: la soddisfazione del cliente e le operazioni a reale valore aggiunto; ma nel contempo minimizzare i costi e gli sprechi.
